עולמנו מלא תקלות כולל תקלות מסכנות חיים שאת רובן אפשר היה למנוע. אסור להתפשר עם איכות ירודה, צריך להילחם בתקלות בכל הכוח. לא בדרך של תיקון התקלה אלא בדרך של מציאת בעיית השורש וטיפול בבעיה, כך שהתקלה לא תחזור על עצמה. צירפנו מאמרים בנושא איכות שנכתבו ע"י אנשי קרגול מהנדסים, כמו כן מאמרים ממקורות חיצוניים, קטעי עיתונות המתייחסים לכישלונות איכות כואבים, תחקירים מעניינים בנושא איכות ועוד.